Mientras te desplazas por tu cuenta de Instagram, te has encontrado con un contenido que te parece inapropiado, odioso o abusivo. Te estarás preguntando: “¿Cómo me pongo en contacto con Instagram para solucionar el problema?</span style=”font-weight: 400;”>Técnicamente, aquí es donde surgen las complicaciones. Instagram no tiene un número de atención al cliente y su correo electrónico, antes viable, ya no está en uso.
Entonces, ¿cómo puedes denunciar un contenido, o incluso ponerte en contacto con ellos en caso de que algo vaya mal en tu cuenta? Pues bien, hay ciertos pasos que puedes seguir para alertar directamente o contactar con Instagram en relación a un problema al que te enfrentas al utilizar la aplicación.
Hemos comprobado los diferentes métodos y las preocupaciones que surgen y las hemos ordenado en esta guía para ti.
¿Cómo denunciar un contenido inapropiado?
Cuando se conviene contactar con Instagram, el motivo más común es debido a contenido inapropiado. Puede incluir contenido de odio, abusivo, dañino y otros géneros de contenido inapropiado que crees que están dañando las directrices de la comunidad.
En estos casos, puedes denunciar directamente dicho contenido o cuenta a Instagram con unos sencillos pasos. Esto es lo que tienes que hacer:
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- Abre tu app de Instagram en tu smartphone o en tu navegador, dondequiera que la uses
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- Dependiendo de lo que quieras denunciar, puedes hacer clic en los tres puntos de una publicación o perfil concreto y seleccionar la opción Denunciar o Denunciar comentario.
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- Una vez que hagas clic en eso, tienes que seleccionar el motivo de tu denuncia. Hay unas cuantas opciones para elegir.
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- Una vez que pulses sobre el problema de la publicación individual, puedes enviar el informe.
Instagram estudiará la denuncia y evaluará si la publicación, el perfil, el mensaje o el comentario infringen las directrices de la comunidad y tomará las medidas necesarias para resolver la denuncia. En función de la decisión, el usuario recibe una actualización sobre la denuncia directamente en su cuenta.
¿Cómo informo de problemas con la aplicación?
Además de las publicaciones individuales, los perfiles, los comentarios, etc., si estás experimentando problemas con la aplicación de Instagram y sus funcionalidades, también puedes informar de ello. Recibir estos informes ayuda a Instagram a solucionar sus deficiencias o cualquier error en la app.
Esto es lo que tienes que hacer para ello:
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- Abre tu app de Instagram y navega hasta tu página de Perfil
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- Debajo de eso, toca el Serviceón de menú presente en la esquina superior derecha de la página de perfil y haz clic en Configuración
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- Debajo de Ajustes, busca la opción “Ayuda” y pulsa sobre ella
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- Una vez que hagas clic en ella, serás redirigido a una nueva ventana, donde deberás hacer clic en “Informar de un problema”
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- Debajo de eso, necesitas seleccionar el problema que estás experimentando con la aplicación. Puede ser uno de los tres siguientes: Spam o abuso, Informar de un problema, Comentarios generales o Enviar comentarios
Una vez que selecciones el problema, tendrás que dar una descripción detallada del problema que estás experimentando, subir una imagen o una captura de pantalla para apoyar mejor tu consulta, y luego enviar el problema al equipo de Instagram. Ellos evaluarán el problema y lo atenderán en consecuencia.
¿Cómo informo a través del Centro de ayuda de Instagram?
Si los métodos anteriores no están funcionando para “¿Cómo me pongo en contacto con Instagram sobre un problema</span style=”font-weight: 400;”>?” tu siguiente apuesta sería acudir al Centro de Ayuda de Instagram. Se basan en tu navegador, lo que significa que puedes contactar directamente con ellos con un problema que te ha estado molestando mientras usabas la aplicación.
Tienen un tiempo de respuesta muy rápido, lo que siempre es un plus cuando se trata de este tipo de situaciones.
Esto es lo que tienes que hacer:
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- Abre el navegador de tu smartphone o de tu ordenador de sobremesa y visita https://help.instagram.com/. Tiene todas las políticas y detalles importantes ordenados.
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- Una vez en la página web, haz clic en Políticas y denuncias
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- Desde ahí, haz clic en Cómo denunciar. Encontrarás una lista de posibles complicaciones que podrías estar experimentando al usar Instagram.
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- Elige la opción que te parezca más plausible para la preocupación que tienes.
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- Una vez hecho esto, haz clic en el enlace subjetivo y presenta la denuncia que estás experimentando en Instagram.
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- Debes rellenar un formulario para la misma.
Una vez hecho, puedes hacer clic en Enviar y el informe se enviará a Instagram directamente para su posterior visualización y análisis.
Otros trucos de privacidad para usar en Instagram
Si estás cansado de recibir comentarios hirientes o DMs en tu Instagram, tu mejor opción sería bloquear y denunciar directamente dichas cuentas. Esto evitará que lo hagan en el futuro, baneando a esos usuarios de tu cuenta. El proceso es sencillo, por no hablar de que proporciona una resolución inmediata.
También, para la mejor seguridad de tu cuenta, te recomendaríamos cambiar la configuración de privacidad y mantener tu cuenta privada. Esta es una defensa común que la mayoría de las grandes cuentas hacen para asegurarse de que los hackers no entren en sus cuentas y causen un alboroto.
Cuando se trata de cómo me pongo en contacto con Instagram por un problema</span style=”font-weight: 400;”>, las preocupaciones son bastante diversas. Por lo tanto, reportar los problemas a Instagram asegura que los problemas se resuelvan sin más problemas y deficiencias. Sólo tienes que asegurarte de que tu informe sea válido y no incluya una preocupación que sea mezquina. Si estás engañando a Instagram con información falsa, hay posibilidades de que Instagram tome acciones inversas en tu cuenta y la banee sin ninguna preocupación. Toma las medidas inmediatamente y con precaución al contactar con Instagram.