¿Qué es Facebook y por qué es tan popular?
Facebook es una red social que existe desde hace unos 20 años. Cuenta con unos 2.910 millones de usuarios mensuales activos en todo el mundo, lo que la convierte en la red social más utilizada, superando a Instagram, Twitter, Snapchat, etc. De esos 2.900 millones, 1.840 millones de usuarios están activos en Facebook a diario. Según las estadísticas, los usuarios pasan una media de 19,5 horas en Facebook cada mes. Aunque otros sitios web de medios sociales que se introdujeron mucho más tarde han ganado popularidad, Facebook sigue siendo invicto en términos de su popularidad.
La mayor razón de esto es que es muy popular incluso entre las generaciones mayores. Otro factor que es responsable de su alcance masivo es que Facebook no deja de adaptarse a los nuevos cambios y siempre trata de mantenerse al día con las tendencias. Mantiene su crecimiento en usuarios activos atendiendo a las necesidades de su público. A lo largo de los años, Facebook ha realizado una serie de cambios, como la implementación de la posibilidad de publicar carretes, historias diarias y vídeos en directo. Todas estas cosas son una forma de aumentar el engagement ¡Por lo que sigue estando en la cima! Contiene este artículo toda la información sobre ¿Qué es un moderador de Facebook?
Las marcas han aprovechado el enorme alcance y la popularidad de Facebook. Dado que es la aplicación de medios sociales más utilizada, ayuda a los profesionales del marketing a promocionar su empresa/marca entre su público objetivo y hacer crecer su negocio en Facebook.
Pero antes de iniciar su negocio en línea es importante desarrollar y mejorar sus estrategias de medios sociales. La gestión de los medios sociales es clave para establecer un negocio exitoso en línea. Puedes hacerlo tú mismo o contratar a un gestor de redes sociales. Estas personas están capacitadas para encargarse de publicar contenidos, comunicarse con las marcas, etc.
La gente también utiliza sus páginas de Facebook para promocionar otras marcas. Esto se llama marketing de influencers. Pero la clave para que las marcas se fijen en ti es conseguir más seguidores y likes. Esto atraerá a las marcas a tu página.
¿Qué es un moderador de Facebook?
Ahora, ya que Facebook está siendo utilizado activamente por tantas personas en todo el mundo y la gente puede literalmente poner cualquier cosa en línea. Algunos de los problemas más comunes que se encuentran en Facebook son los desplantes políticos o religiosos, las fotos o vídeos que contienen violencia, la pornografía y la incitación al odio, las noticias falsas proporcionadas por artículos engañosos, y el spam que luego conduce a amenazas de malware, estafas comerciales, etc. Las personas son libres de compartir sus puntos de vista, emociones, comentarios o experiencias publicando fotos, vídeos/retratos o historias. Con tanta libertad para publicar cualquier contenido de su elección, Facebook también se ha convertido en una fuente de contenido inapropiado, abusivo y sucio. Por lo tanto, es absolutamente necesario asegurarse de que todo lo que se publique en Internet se filtre a fondo. Esto se hace en un intento de limpiar el contenido ofensivo e irrelevante.
Para este trabajo, Facebook contrata a “moderadores” que revisan las publicaciones en la plataforma -que pueden contener cualquier explotación gráfica, abuso, violencia, desnudez, etc.
En otras palabras, el trabajo de un moderador de Facebook es administrar y gestionar las actividades que realizan los usuarios en Facebook. Un moderador de Facebook ayuda a moderar el contenido generado por los usuarios que se adhiere a las normas de la comunidad de Facebook. Estas normas de publicación se han creado teniendo en cuenta el bienestar de todos los usuarios de Facebook. Su único objetivo es promover el bienestar y las interacciones saludables entre los usuarios en línea y evitar que se publique contenido indeseable en línea.
Además de filtrar las publicaciones que se publican en línea, los moderadores de Facebook también realizan la importante función de supervisar los comentarios y las opiniones de los usuarios.
Además, los moderadores de Facebook están obligados a firmar un acuerdo de no divulgación (NDA) que les impide revelar cualquier información sobre su trabajo a sus amigos y familiares. Por eso, ser moderador de Facebook requiere un exterior duro, ya que puede pasar factura al individuo, ya que puede tener que ver mucho contenido gráfico y perturbador en línea. Dicho esto, los empleados pueden hablar de los aspectos perturbadores de su trabajo con cualquier terapeuta o consejero. También pueden hablar de las recompensas y otros aspectos generales del trabajo con sus amigos y familiares, pero no pueden dar detalles sobre el contenido que están revisando.
A algunos moderadores también se les puede pedir que firmen un descargo de responsabilidad, en el que se indica que su perfil laboral puede provocar una mala salud mental y, en algunos casos, incluso un trastorno de estrés postraumático (TEPT).
Facebook también proporciona ayuda psicológica a sus empleados a diario, para preservar su bienestar mental y asegurarse de que su trabajo no tiene un impacto negativo grave en su vida. Todo aquel que es contratado como moderador pasa por una intensa formación para que conozca bien las normas de la comunidad de Facebook y se haga una idea de cuáles son sus funciones diarias.
Facebook está trabajando para reducir significativamente el número de moderadores humanos utilizando una combinación de algoritmos de aprendizaje automático.
Significado de la moderación
Las redes sociales crean posibilidades ilimitadas para interactuar con personas de todo el mundo, permiten conectar con personas afines e intercambiar ideas, y permiten llegar a una audiencia masiva fácilmente. Pero todas estas ventajas y el continuo crecimiento de los medios sociales vienen acompañados de ciertas desventajas. Las redes sociales pueden ser un lugar muy tóxico y pueden afectar gravemente a la salud mental de uno, por lo que mantener una comunidad online positiva es vital para el bienestar de sus usuarios.
Para concluir, los moderadores de Facebook son la razón por la que la plataforma ha podido mantener su relevancia y su título de “medio social más popular” durante los últimos años. Los moderadores de Facebook merecen mucho respeto por esforzarse activamente en mantener la comunidad online como un lugar seguro para que interactuemos.