Beim Scrollen auf deinem Instagram-Konto bist du auf Inhalte gestoßen, die du unangemessen, hasserfüllt oder beleidigend findest. Du fragst dich bestimmt: “Wie kontaktiere ich Instagram bei einem Problem?” Genau an dieser Stelle entstehen die Komplikationen. Instagram hat keine Nummer für den Kundenservice und die bisherige E-Mail-Adresse ist nicht mehr in Betrieb.

Wie kannst du also Inhalte melden oder dich sogar mit Instagram in Verbindung setzen, wenn etwas mit deinem Konto nicht stimmt? Nun, es gibt bestimmte Schritte, die du unternehmen kannst, um Instagram direkt zu alarmieren oder bei einem Problem zu kontaktieren, das du bei der Nutzung der Anwendung hast.

Wir haben uns die verschiedenen Methoden und auftretenden Probleme angeschaut und sie in diesem Leitfaden für dich zusammengestellt.

Wie kann ich unangemessene Inhalte melden?

how do i contact instagram about a problem

Wenn es darum geht, Instagram zu kontaktieren, ist der häufigste Grund unangemessene Inhalte. Dazu können hasserfüllte, beleidigende, schädliche und andere Arten von unangemessenen Inhalten gehören, die deiner Meinung nach gegen die Community-Richtlinien verstoßen.

In solchen Fällen kannst du solche Inhalte oder Accounts mit ein paar einfachen Schritten direkt an Instagram melden. Hier ist, was du tun musst:

  • Öffne die Instagram-App auf deinem Smartphone oder im Browser, egal wo du sie benutzt
  • Abhängig davon, was du melden möchtest, kannst du auf die drei Punkte in einem bestimmten Beitrag oder Profil klicken und die Option Melden oder Kommentar melden auswählen.
  • Wenn du darauf klickst, musst du den Grund für deine Meldung auswählen. Es gibt ein paar Optionen, aus denen du wählen kannst.
  • Sobald du auf das Problem mit dem einzelnen Beitrag getippt hast, kannst du den Bericht abschicken.

Instagram wird die Meldung prüfen und beurteilen, ob der Beitrag, das Profil, die Nachricht oder der Kommentar gegen die Community-Richtlinien verstößt und wird dann die notwendigen Schritte unternehmen, um die Meldung zu bearbeiten. Je nach Entscheidung erhält der Nutzer ein Update über die Meldung direkt auf sein Konto.

Wie kann ich Probleme mit der Anwendung melden?

Neben den einzelnen Posts, Profilen, Kommentaren usw. kannst du auch Probleme mit der Instagram-App und ihren Funktionen melden. Diese Berichte helfen Instagram dabei, seine Mängel oder Fehler in der App zu beheben.

Hier ist, was du dafür tun musst:

  • Öffne deine Instagram-App und navigiere zu deiner Profilseite
  • Darunter tippst du auf den Menü-Button in der oberen rechten Ecke der Profilseite und klickst auf Einstellungen
  • Unter Einstellungen findest du die Option “Hilfe” und klickst sie an
  • Nachdem du darauf geklickt hast, wirst du zu einem neuen Fenster weitergeleitet, in dem du auf “Problem melden” klicken musst
  • Darunter musst du das Problem auswählen, das du mit der App hast. Es könnte eines der folgenden drei sein: Spam oder Missbrauch, Ein Problem melden, Allgemeines Feedback oder Feedback senden

Wenn du das Problem auswählst, musst du es genau beschreiben, ein Bild oder einen Screenshot hochladen, um deine Frage zu untermauern, und dann das Problem an das Instagram-Team weiterleiten. Sie werden das Problem bewerten und sich dann entsprechend um das Problem kümmern.

Wie melde ich ein Problem über das Hilfecenter von Instagram?

Wenn die oben genannten Methoden bei der Frage “Wie kontaktiere ich Instagram wegen eines Problems?” nicht funktionieren, kannst du dich an das Hilfezentrum von Instagram wenden. Du kannst dich also direkt an sie wenden, wenn du ein Problem hast, das dich bei der Nutzung der App stört.

Sie reagieren sehr schnell, was in solchen Situationen immer ein Vorteil ist. 

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Hier ist, was du tun musst:

  • Öffne deinen Browser auf deinem Smartphone oder Desktop und besuche https://help.instagram.com/. Dort sind alle wichtigen Richtlinien und Details sortiert. 
  • Klicke auf der Website auf Richtlinien und Berichte
  • Dort klickst du auf How to Report things. Dort findest du eine Liste mit möglichen Komplikationen, die bei der Nutzung von Instagram auftreten können.
  • Wähle die Option aus, die dir für dein Anliegen am plausibelsten erscheint.
  • Klicke anschließend auf den subjektiven Link und melde dein Anliegen auf Instagram.
  • Dafür musst du ein Formular ausfüllen.

Nachdem du das getan hast, kannst du auf Senden klicken und der Bericht wird direkt an Instagram gesendet, wo er weiter betrachtet und analysiert werden kann. 

Weitere Tricks zum Schutz der Privatsphäre auf Instagram

Wenn du es leid bist, verletzende Kommentare oder unangemessene DMs auf deinem Instagram zu erhalten, ist es am besten, die besagten Accounts direkt zu blockieren und zu melden. Damit verhinderst du, dass sie dies in Zukunft tun, indem du diese Nutzer/innen von deinem Konto verbannst. Das Verfahren ist einfach und bietet zudem eine sofortige Lösung.

Für die beste Sicherheit deines Kontos empfehlen wir dir außerdem, deine Privatsphäre-Einstellungen zu ändern und dein Konto privat zu halten. Das ist ein üblicher Schutz, den die meisten großen Konten haben, um sicherzustellen, dass Hacker nicht in ihre Konten eindringen und Unruhe stiften können.

Wenn es darum geht, wie kontaktiere ich Instagram bei einem Problem, sind die Anliegen sehr unterschiedlich. Wenn du die Probleme an Instagram meldest, ist sichergestellt, dass sie ohne weitere Probleme und Mängel behoben werden. Achte nur darauf, dass deine Meldung stichhaltig ist und nicht ein Anliegen enthält, das du kleinlich findest. Wenn du Instagram mit falschen Informationen in die Irre führst, besteht die Möglichkeit, dass Instagram dein Konto rückgängig macht und es ohne Bedenken sperrt. Gehe sofort und mit Bedacht vor, wenn du Instagram kontaktierst.